Семинар-тренинг «Выявление, описание и моделирование бизнес-процессов»

Процессный подход завоевал огромную популярность во всём мире и в настоящее время является одной из самых наиболее часто используемых управленческих технологий. Внедрение и эффективное использование этого подхода требует от менеджмента предприятия знаний и навыков в области выявления и описания бизнес-процессов.

Программа семинара-тренинга составлена таким образом, чтобы его участники в сжатые сроки получили навыки самостоятельного описания бизнес-процессов, а также знания в области их моделирования и реинжиниринга.

Семинар-тренинг может быть полезен менеджерам предприятий, планирующим внедрение систем качества, внедрение комплексной информационной системы управления, реорганизацию предприятия с выводом ряда функций на аутсорсинг.

 

План семинара

1. Общие понятия:
  1.1. Процессный подход. Бизнес-процессы. Общие понятия. Классическая технология описания деятельности предприятия (Теоретическое занятие).
  1.2. Описание организационной и функциональной структуры (Практическое занятие).
  1.3. Центры финансовой ответственности (Теоретическое занятие).

2. Выделение бизнес-процессов (Теоретическое и практическое занятия).
3. Описание бизнес-процессов:
  3.1. Описание бизнес-процессов (Теоретическое занятие).
  3.2. Текстовое описание бизнес-процессов (Практическое занятие).
  3.3. Технологии моделирования бизнес-процессов (Теоретическое занятие).

4. Технология описания деятельности предприятия (Практические занятия):
  4.1. Техника проведения первичных интервью.
  4.2. Подготовка к интервью по бизнес-процедурам.
  4.3. Техника проведения интервью по бизнес-процедурам.
  4.4. Агрегация данных интервью по бизнес-процедурам и текстовое описание бизнес-процессов.
  4.5. Графическое описание бизнес-процессов.

5. Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов:
  5.1. Себестоимость бизнес-процессов. Функционально-стоимостной анализ (Теоретическое занятие).
  5.2. Расчёт себестоимости бизнес-процесса (Практическое занятие).
  5.3. Подготовка к автоматизации бизнес-процессов (Теоретическое и практическое занятия).

 

Организация семинара

Семинар-тренинг может проводиться в двух вариантах:

  • УСТ-02О. Общий семинар – теоретические и практические занятия (на учебных примерах).
  • УСТ-02К. Корпоративный семинар – теоретические и практические занятия (на примере конкретной организации).

 

Продолжительность семинара - 16 часов.

Режим проведения – 2 дня по 8 часов, либо 3 дня (5+6+5 часов).