На 88 заседании клуба ITea Андрей Обор (системный аналитик) выступил с презентацией на тему «Информационные технологии в маркетинговой деятельности».

А.Обор рассказал об истории зарождения маркетинга, о западном маркетинге, о советском маркетинге и российском маркетинге.

Тема была близка участникам встречи, так как все находимся по ту сторону маркетинга, по ту сторону витрины, мы – покупатели.

Каждый из нас уже на себе почувствовал результаты автоматизации маркетинга – нам звонят с предложением услуг и товаров, нам пишут напоминания о том, что мы смотрели товары и все еще их не заказали, нам сообщают о том, что мы находимся в зоне доступности очень нужного нам магазина, нам делают особые личные предложения крупные торговые гиганты.

Информационные технологии сделали огромный скачок в автоматизации работы маркетолога:
- онлайн-исследования,
- генерация лидов,
- контекстная реклама,
- проектирование и управление рекламными кампаниями,
- изучение поведения посетителей на сайтах и многое-многое другое.

Современные CRM-системы позволяют работать с этими инструментами в комплексе.
Одной из популярных CRM-систем в России является Битрикс24, которая обладает преимуществами:
- хранение всех видов общения с клиентом,
- роботы отправляют письма клиентам и автоматизируют продажи,
- ведение клиента по воронке продаж,
- самостоятельное создание сайтов для онлайн-продажи,
- планирование и распределение задач,
- единое пространство для общения всей компании,
- облачное хранение данных.

Дискуссия разгорелась не на шутку. Ведь маркетинг – это не одинокий учебник по дисциплине, это практический инструмент, с которым связан функционал сотрудников отдела продаж, бухгалтерии, производства, сервиса.

Расходиться не хотелось. Интересно было узнать, как работает маркетинг у других, в какие ловушки маркетинга попадали другие. А защита персональных данных?! Как она работает? Как не работает? А защита информационных систем? А иная реальность? Дополненная или дополнительная?

Видеозапись заседания.